Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES
El pedido enviado mediante el formulario de compra o telefónico implica su acuerdo con las condiciones de venta siguientes. Los precios y resto de información que se presenta en esta página es informativa, y puede sufrir modificaciones sin aviso previo
Se recomienda en caso de pedidos urgentes, con fechas límites de entrega inamovibles, urgencias o pedidos de muchos m2 de producto o importes elevados, ponerse en contacto para recibir confirmación del mismo.
No obstante la empresa lo hará si entiende debe avisar a cliente de detalles relacionados con un pedido.
ENVÍOS
Las fechas de entrega por norma general, si un pedido se realizar con entrega de archivos de impresión correctos antes de las 13:00 es con entrega en 3 días. No obstante puede ponerse en contacto si necesita tiempos más cortos de producción incluso en el mismo día o entrega de un día al siguiente. ejemplo: lunes 13:00 compra y envío de diseño, entrega jueves a lo largo del día
Se tienen uno o dos días de producción, pudiendo alargarse en función del volumen del pedido,más un día de transporte, además en determinadas circunstancias o zonas este plazo puede verse ampliado por causas de la agencia de transporte, siendo ajenas a Surodigital y no no pudendo responder Surodigital de los daños causados por este retraso.
En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega.
Por lo general los pedidos solicitados antes de las 13:00 de un día saldrán por mensajería al día siguiente, de modo que el plazo de producción es de 24 horas.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el documento de entrega por parte del cliente.
El cliente dispondrá de 24 horas para verificar la inclusión de todos los artículos pedidos y comprobar la integridad de los mismos. Pasado este tiempo se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En el caso que a simple vista se vean desperfectos en el embalaje, hacer constar en el albarán del transportista “Pendiente de revisar”
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 5 días.
ENVÍO DE ARCHIVOS
Nombrar los archivos de manera coherente, con la medida y las unidades a realizar. Por ejemplo: “Vinilo suelo 100×50 cm.jpg”.
Usar Wetransfer.com a la cuenta impresion@surodigital.com indicando el número de pedido, teléfono, persona de contacto.
DISPOSICIONES FINALES
La zona de seguridad y la demasía previenen de posibles errores que se puedan producir en el corte, ya que las herramientas de producción utilizan procedimientos mecánicos que no se ajustan tanto como los archivos.
- Estamos a su disposición para ayudarle.
No corregiremos ni rectificaremos su documento si con nuestra intervención existe el riesgo de modificar el aspecto, tanto en términos de diseño como de color.
En el caso de que tengan que cambiar los archivos subidos al pedido de Surodigital será necesario que nos llamen 655 859 151 y envíen un mail de inmediato para intentar parar la producción, para notificarnos el cambio y confirmar que no se hayan impreso ya.
- Preparación de archivos con Troquel
Recuerde que la imagen debe llevar 2 capas una con la imagen y otra con el perímetro vectorizado que desea cortar superpuesto a la imagen.
- Preparación de archivos para Textiles con borde de silicona.
Recuerde que se deja un margen de 1 cm perimetral por todos los lados en caso quiera confeccionar el textil con borde de silicona.
Así el archivo tendrá la medida del lightbox, de la caja ancho por alto más 1 cm de demasía para el cosido. Indicar en comentarios medida de caja y medida de archivo.
