Preguntas Frecuentes

No. El recargo es una comisión que aplica PayPal y no viene reflejado el importe en la factura.
En este caso, ponte en contacto con SuroDigital por correo electrónico a info@surodigital.com y te atenderemos sin compromiso.
La producción sera en 1,37cm, 1,60cm, quitando margenes de 2cm aproximadamente por cada lado para vinilos y otros flexibles para rígidos y lonas las medidas podrán ser de 250cm, en el caso de las lonas por el largo que proporcione la bobina y de 3x3x200cm de piezas en rígido, PVC, Fuam y otros soportes rígidos. En caso de tener mayores medidas los materiales vendrán panelados tanto materiales flexibles, como lonas como formatos rígidos.
Cuando finalizas un pedido antes de las 10 de la mañana, ese mismo pedido saldrá ese mismo día de nuestras oficinas siempre que se hayan realizado a través de Tarjeta o Paypal y se haya enviado el dibujo final de la forma correcta y estándar. Los plazos de entrega son de 24h para toda la península si has elegido el envío de 1-2 días. Recuerda que estamos siempre hablando de días laborables y que para las Islas Baleares tu pedido se retrasará 1 día más.
Si no cuentas con los suficientes conocimientos para saber si tu diseño tiene la calidad suficiente, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido indicando la medida final y sin coste ni compromiso alguno, te diremos si está en condiciones de imprimirse.
No realizamos cortes multiples en zonas del interior del archivo, solamente por el borde exterior de la imagen. Tampoco vamos a realizar cortes letra por letra. Para que podamos imprimir correctamente el archivo con forma, debes enviar el archivo en formato .PDF / .EPS y que contenga un trazado vectorial realizado en color rojo para indicar la forma deseada del corte. El margen debe ser de +5  mm y la zona de seguridad de 10 mm.
La verdad es que no, no podemos enviarle su pedido a centros comerciales o grandes superficies excepto que el titular del pedido sea del propio centro comercial. No aceptamos tampoco, apartados de correos como dirección de envío, debido a que se debe firmar el albarán de entrega al mensajero.
Claro que puedes visitarnos, pero recuerda siempre pedir cita previa.
Las fechas de entrega que te facilitamos son fechas aproximadas, no podemos asegurar la entrega ya que es posible que existan otro tipo de condiciones meteorológicas por ejemplo que dificulten la entrega en la fecha prevista. Si esto sucediera estudiaremos la posibilidad de una reclamación a la empresa de transportes o estudiaremos la posible reparación o sustitución del envío. Recuerda que como es un pedido de impresión personalizada no podemos devolverle el dinero ni tampoco venderlo a otro cliente.
En caso de que la impresión sea en formato medio o pequeño, nos deberás enviar el archivo a una resolución de 300dpi. En caso de que la impresión sea en formato grande, nos deberás enviar el archivo a una resolución de 100dpi.