Preguntas Frecuentes

En la producción e impresión de lonas y vinilos tenemos que contar con un margen de tolerancia o contracción de las medidas finales. Si tienes dudas ponte en contacto con SuroDigital y sin ningún tipo de compromiso te atenderemos.
Dicha duración depende de muchos factores, en primer lugar es importante que la gigantografía en caso de ser lona, sea un tramado fuerte de 500x500 hilos y un peso entre 450 y 500 gr./m2. También es muy importante la colocación ya que si no se realiza de forma adecuada el trabajo va a durar muy poco tiempo. El promedio de tiempo que duran aproximadamente son 2 años teniendo en cuenta que se encuentra expuesto al exterior. La degradación del color sera progresiva y dependerá de la orientación al sol.
SuroDigital realiza una revisión genérica y gratuita del archivo suministrado a través del cliente y revisa las siguientes características: 1-: Se asegura que el archivo tenga las medidas correctas. 2-: Nos aseguramos de las fuentes incorporadas y conversiones a trazados. 3-: Revisamos también la conversión pantone o RGB a un perfil estándar. 4-: Revisamos si la resolución es la correcta.
Solo aceptamos archivos en formato PDF/X-3:2002 en modo de color CMYK (cuatricomía). Los textos deben ir trazados y la resolución del archivo a 100pp a tamaño real. Puedes enviarnos también archivos a escalas para medidas superiores a 500cm. IMPORTANTE: Además de la línea de troquel o corte debes añadir una línea de sangrado a 2mm del borde perimetral.
Las lonas que exceden los 3 metros de longitud en ancho y largo, se enviaran a la central de transporte mas cercana a su domicilio y sera el propio cliente quien facilitara su recogida en dicha central. Existe otra opción que seria que bajo consentimiento del propio cliente nos autorice a doblar la lona para hacer el paquete mas pequeño. En lonas micro perforadas no se marcaran las arrugas al doblar el material, sin embargo en lonas Frontlit o backlight o camión, aconsejamos desde SuroDigital no doblar los materiales y enviar el pedido enrollado. Si tu lona supera los 5 metros de largo del lado corto, nos pondremos en contacto contigo para informarte del coste extra.
Disponemos de dos opciones, la opción del envío de SuroDigital en la cual aparecerá nuestro nombre en la etiqueta exterior del envío y el albarán de la empresa de transportes. En el envío anónimo no figura nuestro nombre y solo figuran los datos del destinatario.
Los pedidos se entregaran de Lunes a Viernes durante todo el día, si deseas que los pedidos se entreguen un Sábado, tendrás que abonar un importe extra. NOTA: Si la empresa de transporte se vale de terceros en determinadas zonas, SuroDigital no asume ninguna responsabilidad en dicho aspecto.
Tenemos 3 formas de pago diferentes: 1-: Transferencia bancaria. 2-: PayPal 3-: Tarjetas (Visa, Master card...)
Enviarte tu pedido es totalmente gratuito con importes superiores a 100 euros (iva no incluido) y siempre que sea el destino en península e Islas Baleares. Si tu pedido no supera el importe mínimo, el coste es de 6,50€ en península y 15€ (Iva incluido) para las Islas. Los gastos de envío para Ceuta, Melilla e Islas Canarias tendrán un coste en función del pedido.
La verdad es que la Ley de protección de datos nos obliga a destruir dichos archivos a los 30 días de ser procesados.